2023年7月10日,《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南(2023版)在民政部官网对外发布。
此次发布的《<养老机构等级划分与评定>》,在与《养老机构等级划分与评定》国家标准内容严格保持一致、与2020年发布的《<养老机构等级划分与评定>国家标准实施指南》(试行)框架、体例整体保持一致的前提下,重点作出将个别一票否决项降级为普通评分项、按照最新政策标准修改有关表述及要求、放宽对农村特困人员供养服务机构(敬老院等)的基础条件等调整,具有更强的协调性、适用性和可操作性。
养老机构星级等级评定的改进咨询服务可以在多个应用场景中发挥关键作用,以提高养老服务的质量和透明度。以下是应用场景:
评价和选择养老机构: 家庭在为亲人选择养老机构时,可使用改进后的咨询服务获取有关机构星级等级的详细信息。这有助于家庭做出更明智、符合老人需求的选择。
政府监管和政策制定: 通过咨询服务,政府能够更深入地了解养老机构的运营状况,帮助监管机构更准确地评估和监控服务质量。这种信息可以用于改进养老服务政策和规定。
提高机构竞争力: 养老机构可以利用咨询服务的改进,主动公开关于服务质量、员工培训、设施设备等方面的信息,以提高机构的透明度和竞争力,吸引更多长者和家庭选择他们的服务。
培训和改进服务质量: 养老机构可以通过咨询服务收集到的反馈信息,了解老人和家庭的期望和需求,从而有针对性地进行培训和改进服务质量。
提高老人和家庭的满意度: 提供改进后的咨询服务,让老人和家庭更容易表达对养老机构服务的满意度和不满意度,有助于机构及时作出调整,提升用户体验。
促进行业发展: 养老服务行业整体将受益于咨询服务的改进,因为这有助于建立更加可靠、可比较的服务质量标准,提高整个行业的水平,推动养老服务行业的健康发展。
通过推动“互联网+养老服务”发展,构建完善普惠型的养老服务体系,以数字化转型扩大养老服务资源供给,以网络化融合实现养老服务均衡普惠,以智能化创新提高养老服务供给质量,以多元化供给激发养老服务市场活力,以协同化监管优化养老服务发展环境。
针对不同人群和主体打造六大功能板块,即针对老年人及家属用户群体,开发居家和社区养老服务(虚拟养老院)、养老机构查询入住、各类惠老服务、其他养老行业生态等功能;针对养老服务机构设施用户群体,开发内部运营、机构备案、登记评定和宣传推介等功能;针对其他养老行业生态市场主体,提供个性化、市场化服务;针对养老行业从业人员,提供培训、就业、志愿服务等内容;针对政府部门,打造综合政务及监督管理平台,提供政务服务、政策宣传、行业综合监管等服务;针对部门间协作问题,开发涉老数据“聚通用”功能。
咨询电话:15510063296