养老经纪人(care manager),在日本也被称作照护支援者。2000年日本照护保险法开始施行后产生的职业资格。
养老经纪人的主要工作是,以照护保险法为基准,为要照护、要支援的利用者或其家人提供咨询服务,以及根据利用者现状提供照护建议等工作。
考虑利用者的家庭条件、身体状况,在众多照护服务中挑选最适合利用者的服务并拟出方案。养老经纪人不仅要关注利用者的情况,还要照顾到各个照护服务的提供者,尽可能设计出双赢的照护方案。
养老经纪人的工作不是一时性的,持续性很重要。持续观察利用者的身体状况,在照护程度改变的情况下,第一时间调整原本的计划。重新和利用者、照护提供者、家人、医生讨论,确认大多数人都认为合理之后,拟出新的照护计划。当然,所有讨论的大原则都是,让利用者有尊严且尽可能自立的生活。